תנאי שימוש: חשבון, שימוש מותר ואסור ואחריות
תנאי שימוש — BotWorker
1. על מה המסמך הזה
- מסמך זה קובע את הכללים לשימוש באתר botworker.dev ובתת-הדומיינים הציבוריים שלו, לפתיחת חשבון, ולשימוש בממשקים של BotWorker: האתר, לוח הבקרה, ה-API, ממשק שורת הפקודה (CLI) וה-Widget להטמעה (להלן יחד: "האתר"). "אנחנו" או "BotWorker" — העוסק המפעיל את האתר, כמפורט בסעיף 1 לתנאי השירות.
- רכישה, השכרה, ניסיון חינם והפעלה של בוטים כפופים גם לתנאי השירות: https://botworker.dev/terms-of-service. מידע אישי מטופל לפי מדיניות הפרטיות: https://botworker.dev/privacy. בכל עניין של רכישה, תשלום, ביטול והפעלת בוט — תנאי השירות גוברים על מסמך זה.
- ההרשמה לאתר, ההתחברות אליו (גם באמצעות Google) או השימוש בו מהווים הסכמה לתנאים אלה. אם אינך מסכים להם — אל תשתמש באתר.
- המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל אדם.
2. מי רשאי להשתמש
- השימוש באתר ובשירות מותר מגיל 18 בלבד, וההרשמה מהווה הצהרה שמלאו לך 18. אין חריג באישור הורה או אפוטרופוס: מודלי השפה שהשירות פועל עליהם מותרים, לפי תנאי הספקים שלהם, לבני 18 ומעלה בלבד.
- אם אתה נרשם או פועל בשם עסק או תאגיד, אתה מצהיר שאתה מוסמך לחייב אותו בתנאים אלה.
- אם נודע לנו שחשבון נפתח בניגוד לסעיף זה — נהיה רשאים לסגור אותו.
3. החשבון ואבטחתו
- יש להירשם עם כתובת דוא״ל תקפה ופרטים נכונים. החשבון אישי: אין להעביר אותו, למכור אותו או לשתף את פרטי הגישה אליו.
- אתה אחראי לשמור בסוד את הסיסמה ואת המפתחות שהנפקת: מפתח ה-Bearer של החשבון (bw_usr_), מפתחות API (bw_live_) ומפתחות Widget (bw_bot_). מפתח מוצג פעם אחת בלבד, ברגע ההנפקה; אצלנו נשמר ממנו גיבוב חד-כיווני בלבד, ולכן איננו יכולים לשחזר אותו.
- מפתח Widget נעול לדומיין של האתר שלך ונועד להופיע בקוד הדף. מפתח API ומפתח Bearer אסור לפרסם — מי שמחזיק בהם פועל בשמך ועל חשבון הקרדיטים שלך.
- ממשק שורת הפקודה (החבילה botworker ב-npm) שומר את מפתח ה-API שלך בקובץ הגדרות בתיקיית הבית שלך במחשב, עם הרשאת קריאה לבעל הקובץ בלבד במערכות שתומכות בכך. כל מי שיש לו גישה לחשבון המשתמש שלך במחשב יכול להשתמש במפתח — הגן על המחשב, ובטל מפתח שנחשף.
- פעולה שבוצעה בחשבונך או במפתחות שלך תיוחס לך. על חשד לשימוש לא מורשה — בטל את המפתח מתוך החשבון והודע לנו מיד: security@botworker.dev או Support@BotWorker.dev.
4. שימוש אסור
אסור להשתמש באתר או בבוט, ותהיה זו הפרה יסודית של התנאים:
- לכל מטרה בלתי חוקית, להונאה, להטעיה, לדיוג (phishing) או להתחזות לאדם או לגוף אחר.
- לשליחת דבר פרסומת בלי הסכמה מפורשת של הנמען, בניגוד לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, או להפצת הודעות בתפוצה רחבה שלא התבקשו — בכל ערוץ, לרבות דוא״ל, WhatsApp, Facebook ו-Instagram.
- ליצירה או להפצה של תוכן שיש בו הסתה, אלימות, תמיכה בטרור, תוכן מיני הנוגע לקטינים, הטרדה, לשון הרע, פגיעה בפרטיות או הפרה של זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות אחרות.
- להפעלת בוט המיועד לקטינים, או שצפוי שקטינים ישתמשו בו.
- לקבלת החלטות בעניינים מהותיים של בני אדם — העסקה, אשראי, ביטוח, דיור, בריאות או מעמד משפטי — על סמך פלט של בוט בלבד, או להצגת פלט של בוט כייעוץ מקצועי מוסמך.
- לאיסוף מידע אישי על אחרים בלי בסיס חוקי, או למסירת מידע בעל רגישות מיוחדת על אחרים בלי שיש לך היתר לכך.
- לעקיפת מגבלות טכניות, להנדסה לאחור, לסריקת חולשות או לחדירה למערכות, לניסיון לגשת לנתונים שאינם שלך, או להעמסה חריגה (לרבות מעבר למגבלות הקצב). דיווח בתום לב על חולשת אבטחה לכתובת security@botworker.dev אינו הפרה.
- להחדרת הוראות (prompt injection) לבוט של לקוח אחר, או לניסיון לחלץ ממנו את ההנחיות או את מאגר הידע שלו.
- למכירה חוזרת של השירות, של הגישה אליו או של הפלט שלו כשירות מתחרה, בלי הסכמתנו מראש ובכתב.
- בניגוד לכללים של הפלטפורמות שאליהן אתה מחבר בוט: מדיניות נתוני המשתמש של Google API Services, תנאי הפלטפורמה, מדיניות המפתחים וכללי הקהילה של Meta, ותנאי השימוש של WhatsApp (ראה גם את האזהרה המיוחדת לגבי WhatsApp בסעיף 13 לתנאי השירות).
5. האחריות שלך למה שהבוט אומר ושולח בשמך
- כשאתה מחבר בוט לתיבת Gmail, למספר WhatsApp או לנכסי Facebook ו-Instagram שלך, הבוט פועל בשמך: מבחינת מי שמקבל את ההודעה, היא נשלחה ממך. אתה אחראי לתוכן שלה, לכך שמותר לשלוח אותה, ולעמידה בכל דין החל עליך ועל הנמענים.
- תשובות שהבוט שולח בדוא״ל יוצאות בשם תיבת הדואר שלך, ותשובות ב-WhatsApp — מהמספר שלך, וכיום אינן כוללות הודעה אוטומטית שהן נוסחו בידי בינה מלאכותית. אם פונה שואל אם הוא מתכתב עם בוט, הבוט מונחה לענות בכנות שהוא העוזר האוטומטי של העסק. אם הדין החל על הנמענים מחייב ליידע אותם שהם מתכתבים עם מערכת בינה מלאכותית — ובכלל זה סעיף 50 לחוק הבינה המלאכותית של האיחוד האירופי (EU AI Act) כשהנמען נמצא באיחוד — החובה הזו חלה עליך. אפשר להוסיף שורת גילוי לתבנית הפתיחה, לעיצוב המייל או להנחיות הבוט.
- לגבי המידע של מי שפונה אליך דרך הבוט — מתכתבים, מבקרים ב-Widget באתר שלך, לידים — אתה בעל השליטה במידע, ו-BotWorker מעבדת אותו עבורך כמפורט בסעיף 17 לתנאי השירות. באחריותך ליידע אותם ולוודא שיש לך בסיס חוקי לעיבוד.
- בלשונית "הרשאות" שבעמוד הבוט קובעים אם הבוט עונה בעצמו, מכין טיוטה או מושהה, אילו נושאים אסורים עליו ואילו מילים מעבירות פנייה לטיפול אנושי. ברירת המחדל בתיבת דואר היא מענה עצמאי; בכל עניין רגיש מומלץ לבחור במצב טיוטה.
6. תוכן שאתה מוסר ורישיון השימוש בו
- התוכן שאתה מוסר — הנחיות, מקורות ידע, תשובות לשאלון, קבצים ופרטי העסק — נשאר שלך.
- אתה מעניק לנו רישיון לא בלעדי לאחסן את התוכן, לעבד אותו ולהעביר אותו לספקי השירות המפורטים במדיניות הפרטיות, ככל שנדרש להפעלת השירות עבורך.
- בנוסף, וכמפורט בסעיף 3.8 למדיניות הפרטיות: שיחות שעוברות דרך הצ׳אט באתר, ה-Widget, ה-API וה-CLI נשמרות ביומן שיחות שעובדי BotWorker בעלי הרשאת ניהול יכולים לקרוא, ופעם בשבוע מופקות מהן הנחיות כלליות לסגנון, לשפה ולטון — בשתי קבוצות נפרדות שאינן מעורבבות: מהשיחות של בוטים של לקוחות מופקות הנחיות לבוטים של לקוחות בלבד, ומהשיחות של הבוטים של BotWorker עצמה — לבוטים של BotWorker בלבד. השימוש באתר מהווה הסכמה לכך. תוכן שמקורו ב-Gmail, הודעות WhatsApp ונתונים שהתקבלו מ-Meta אינם משמשים לכך.
- איננו מוכרים את התוכן שלך ואיננו משתמשים בו לפרסום.
- אתה מצהיר שיש לך את כל הזכויות בתוכן שהעלית, ושהעלאתו ועיבודו כמתואר כאן אינם מפרים זכות של אחר ואינם כוללים מידע אישי של אחר בלי בסיס חוקי.
7. כתובות אתרים שאתה מוסר
- כשאתה מבקש לשלוף צבעי מותג מאתר, אנו ניגשים לכתובת שמסרת — לדף, לקובצי העיצוב שלו וללוגו — פעם אחת ולבקשתך, בזיהוי גלוי בשם BotWorkerBot. כתובת אתר שאתה מוסיף כמקור ידע נשמרת כקישור בלבד; תוכן האתר אינו נסרק כיום.
- אתה מצהיר שאתה רשאי לבקש שהדפים שאת כתובתם מסרת ייקראו ויעובדו כך.
8. קניין רוחני
- כל הזכויות בפלטפורמה, בקוד, בעיצוב, בשם BotWorker ובסימניו, ובבוטים שבקטלוג — לרבות ההנחיות והקוד שלהם — שייכות ל-BotWorker. רכישה או השכרה של בוט מקנה זכות שימוש בו, ולא בעלות על ההנחיות או על הקוד שלו.
- פלט הבוט: אתה רשאי להשתמש בו בחופשיות. מודלי שפה עשויים לייצר פלט דומה עבור משתמשים שונים, ולכן איננו מתחייבים לבלעדיות בפלט, וגם לא לכך שהפלט אינו מפר זכות של אחר — בדוק פלט לפני שימוש מסחרי בו.
- הצעות ומשוב שתשלח לנו — נוכל להשתמש בהם בלי תמורה ובלי חובה כלפיך.
9. שירותים וקישורים של צד שלישי
באתר נפתחים מסכים של צדדים שלישיים — דף התשלום של Grow ומסכי ההתחברות וההרשאה של Google ושל Meta — והם כפופים לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים. איננו אחראים לתוכן ולזמינות של אתרים חיצוניים שיש אליהם קישור מהאתר.
10. הודעות שנשלח אליך
- נשלח אליך הודעות תפעוליות הנוגעות לחשבון ולשירות — למשל אימות כתובת, איפוס סיסמה, קודי התחברות, התראות אבטחה, ותזכורת על יתרה נמוכה אם ביקשת אותה. הודעות אלה אינן דבר פרסומת.
- כיום איננו שולחים דיוור פרסומי. אם נתחיל — רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת לפי סעיף 30א לחוק התקשורת, ובכל הודעה תופיע אפשרות הסרה פשוטה.
11. השעיה, חסימה וסגירת חשבון
- אנו רשאים להשעות או לחסום חשבון, מפתח או בוט בהפרה מהותית של תנאים אלה או של תנאי השירות, בחשד סביר להונאה, לשימוש לרעה או לאיום אבטחה, כשספק צד שלישי (למשל Google או Meta) דורש זאת, או כשהדין מחייב. כשאפשר — נודיע מראש וניתן הזדמנות לתקן; בשעת חירום נפעל מיד ונודיע לאחר מכן. ההשלכות הכספיות מפורטות בסעיף 18 לתנאי השירות.
- אתה רשאי לסגור את החשבון בכל עת, בעמוד "החשבון שלי" או בפנייה אלינו. לפני המחיקה קרא את סעיף 8 למדיניות הפרטיות: מחיקת החשבון אינה מבטלת בעצמה הוראת קבע אצל ספק הסליקה, ואינה מבטלת את ההרשאות שנתת ל-Google או ל-Meta אצלן.
12. אחריות ושיפוי
- האתר ניתן כמות שהוא (AS IS). איננו מתחייבים שיפעל ללא הפרעה או ללא תקלות.
- הגבלות האחריות שבסעיף 16 לתנאי השירות חלות גם על השימוש באתר.
- משתמש עסקי ישפה אותנו על נזק ועל הוצאות סבירות שייגרמו לנו בשל תביעה של צד שלישי שעילתה הודעה שהבוט שלו שלח בשמו, או הפרה שלו של סעיפים 4 עד 7 לעיל — ובלבד שהודענו לו על התביעה בהקדם ואפשרנו לו להתגונן מפניה. סעיף זה אינו חל על צרכן.
13. שינויים בתנאים
- אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. שינוי מהותי יפורסם באתר ותישלח עליו הודעה לדוא״ל שבחשבונך לפחות 30 ימים לפני כניסתו לתוקף, למעט שינוי שנדרש לפי דין או לפי דרישה של ספק צד שלישי, שייכנס לתוקף במועד שנדרש.
- המשך השימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לו. אם אינך מסכים — אתה רשאי לסגור את החשבון, ובעסקה מתמשכת גם לבטל אותה בלי דמי ביטול, כמפורט בתנאי השירות.
14. דין ושיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו. אין באמור כדי לגרוע מזכותו של צרכן לפנות לערכאה המוסמכת במקום מגוריו לפי כל דין.
15. נגישות
אנו פועלים להתאמת האתר לתקן הישראלי 5568 ברמה AA, והאתר עדיין אינו עומד בו במלואו. בהצהרת הנגישות (https://botworker.dev/accessibility) מפורטים איך נבדק האתר, המגבלות הידועות ודרכי הפנייה.
16. יצירת קשר
דוא״ל: Support@BotWorker.dev | טלפון: 0515519440 | וואטסאפ: 0512017625
הודעות משפטיות: legal@botworker.dev | פרטיות: privacy@botworker.dev | אבטחה: security@botworker.dev
עדכון אחרון: 28 בספטמבר 2026.