מדיניות ביטולים והחזרים: איך מבטלים ומה מוחזר
מדיניות ביטולים והחזרים — BotWorker
1. כללי
מדיניות זו מפרטת כיצד מבטלים עסקה ומקבלים החזר. היא נגזרת מחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ומתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, היא חלק מתנאי השירות (https://botworker.dev/terms-of-service), ואינה גורעת מזכות המוקנית לך בדין.
- רכישה שבוצעה עד 24 בספטמבר 2026 כפופה גם לערבות ההחזר של 30 יום שפורסמה באתר עד אותו מועד, ונכבד אותה.
2. איך מבטלים
בכל אחת מהדרכים הבאות, לבחירתך:
בהודעת הביטול יש לציין שם, את כתובת הדוא״ל שבחשבון ואת פרטי העסקה. בקשה שהתקבלה בכתב תאושר בכתב.
כיום אין אפשרות לבטל עסקה מתוך החשבון באתר, ומחיקת החשבון אינה מבטלת הוראת קבע — כדי להפסיק חיוב יש לפנות באחת הדרכים שלמעלה.
3. השכרה בהוראת קבע (עסקה מתמשכת)
- השכרה לתקופה של 2 עד 12 חודשים בהוראת קבע, שבוחרים בדף התשלום, היא עסקה מתמשכת.
- ניתן לבטל בתוך 14 ימים מיום העסקה או מקבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר — גם אם השימוש כבר החל.
- ניתן לבטל גם לאחר מכן ובכל עת; החיוב העתידי ייפסק, ולא יינתן החזר על תקופה שנוצלה.
- הביטול נכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממסירת ההודעה (6 ימי עסקים בדואר רשום).
- ייתכנו דמי ביטול של עד 5% מהעסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך, ובמקרים שהחוק מתיר.
4. רכישת בוט ותשלום לחודש אחד
- רכישת בוט בתשלום חד-פעמי, או תשלום להשכרה של חודש אחד בלי הוראת קבע, ניתן לבטל בתוך 14 ימים מיום העסקה או מקבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר.
- ההחזר בניכוי דמי ביטול כמפורט בסעיף 3, במקרים שהחוק מתיר.
5. חבילות קרדיטים
- קרדיטים שנרכשו ולא נוצלו — ניתן לבטל בתוך 14 ימים ולקבל החזר מלא.
- נוצלו חלק מהקרדיטים — ההחזר יינתן על היתרה שלא נוצלה, בניכוי דמי ביטול אם חלים.
- קרדיטים שהתקבלו בלי תשלום — בונוס יומי, מתנה, פיצוי, מבצע, מכסה חודשית או תקציב ניסיון — אינם ניתנים להחזר כספי.
6. ניסיון חינם
ניסיון חינם אינו כרוך בתשלום ואינו הופך לעסקה בתשלום באופן אוטומטי, ולכן אין מה לבטל ולא ייגבה ממך דבר בסופו.
7. הארכת המועד לזכאים
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מגיל 65) או עולה חדש (עד 5 שנים מעלייתו) רשאי לבטל בתוך 4 חודשים מיום העסקה או מיום קבלת המסמך — לפי המאוחר — ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים. נבקש להציג תעודה מתאימה, ולא נדרוש כל נימוק נוסף.
8. תקלה או אי-התאמה
אם השירות לא סופק, לא פעל, או לא תאם את מה שהוצג באתר — למשל ערוץ שהוצג כפעיל ואינו פעיל בפועל — פנה אלינו. במקרה כזה תבוטל העסקה בהחזר מלא, ללא דמי ביטול, וללא תלות במועד.
9. ביצוע ההחזר
ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול. מועד הזיכוי בפועל בכרטיס האשראי תלוי בחברת האשראי. חשבונית זיכוי תישלח לכתובת הדוא״ל שהוזנה בדף התשלום.
10. יצירת קשר
דוא״ל: Support@BotWorker.dev | טלפון: 0515519440 | וואטסאפ: 0512017625
עדכון אחרון: 25 בספטמבר 2026.